婆罗洲航空（AirBorneo）提醒民众，购买机票应通过官方渠道，以免误购未经授权平台转售的机票，导致额外收费、订位失败或退款改签受阻等问题。
该公司发文告指出，近几个月接获多宗投诉，发现有未经授权的第三方平台及中介在网上转售或高价炒卖机票。乘客若透过这些非官方渠道购票，可能面对票价被抬高、遭收取额外行政费、订位确认延误，甚至无法顺利办理退款或改签等风险。
婆罗洲航空表示，通过官方网站、官方手机应用程式、官方售票柜台及指定授权旅行社购票，可享有票价透明、即时订位确认、免费重新选座、直接客户服务，以及受《2016年马来西亚航空消费者保护守则》（MACPC）保障等权益。
该公司强调，从未授权任何非官方平台或中介以高价转售机票，因此通过非官方渠道购买机票所衍生的任何问题，航空公司概不负责。
婆罗洲航空呼吁民众提高警惕，如发现可疑售票资讯或遇到第三方购票问题，可拨打客服热线1-300-22-1388（马来西亚）或+6082-537555（海外）查询，以保障自身权益。
