男子出院惊见账单多出“手套费”,追问数月仍无合理解释,最终院方在未说明原因下取消收费,引发他质疑私人医院收费透明度。
根据男网民“mfdzack”在社交平台Threads发布的贴文,他透露自己于去年8月14日办理出院时,收到医院通知,要求支付一笔不属于保险索赔范围内的72令吉30仙费用。
他指出,这笔额外收费包括50令吉挂号费,以及22令吉30仙的“清洗手套”费用。由于对这项收费感到不解,他随即询问医院有关手套的用途,但迟迟未获回应。
直到9月24日,院方再次通过WhatsApp发送催款通知,他再次追问后,工作人员才解释,该费用涉及用于清理及更换伤口敷料的手套。
不过,男子表示,自己住院期间并没有伤口,也没有接受任何伤口敷料护理,因此对有关解释提出疑问。院方人员当时表示会向相关部门确认,并承诺稍后回复,但之后却没有进一步消息。
近日,男子再次前往该医院时,顺便跟进有关收费问题。院方表示会向上级反映,随后他收到通知,指只需缴付50令吉,原本22令吉30仙的“清洗手套”费用已被取消。
然而,男子质疑,院方并未解释为何取消该收费,也没有提供更新后的账单,更没有针对长时间拖延处理及沟通问题作出说明。
他说,自己早在6月5日已通过电邮向医院询问收费详情,但至今仍未收到回复。
男子强调,事件重点并不在于22令吉30仙的金额,而是医院收费是否透明、处理程序是否具备问责性,以及患者是否获得应有的尊重。
有关贴文随后引起网民讨论,不少人分享自身在私人医院就医后的经历,指有患者在出院时曾遇到各种不明收费,需要主动询问甚至投诉后才获得处理。
部分网民也提醒,患者办理出院手续时,应主动索取详细账单,逐项核对所收取的费用,以确保所有收费项目都有明确依据。


