新柔捷运（RTS Link）尚未通车，但新加坡消费者前往马来西亚柔佛新山消费的趋势已明显升温。最新研究显示，过去3年，新加坡人在新山的美容服务、药房及个人护理用品消费大幅增加，反映两地消费联系持续加深。
根据新加坡工商联合总会、新加坡餐饮业协会及新加坡零售商协会联合发布的《新柔地铁系统对新加坡零售与餐饮业的影响》研究报告，2023年曾到新山消费的新加坡消费者，其药房及个人护理用品消费占新柔两地同类消费总额32%，到了2025年已提升至49%，相关消费金额更增加超过两倍。
除了药房消费外，新加坡消费者在新山美容服务的消费比例也持续扩大，由2023年的31%提高至2025年的40%，消费金额同期增长170%。目前，新加坡消费者在新山的餐饮消费占比最高，去年达到18%，其次为杂货及食品，占16%，这两大类别过去3年的消费额也接近翻倍增长。
报告指出，新加坡消费者选择到新山消费，主要是看重价格优势及更高性价比。随着新柔捷运预计投入运作，消费者往返两地将更加便利，预计新加坡人前往新山的次数将增加51%，其中杂货、药房、餐饮及美容服务将成为主要消费领域。
研究也发现，部分目前驾车前往新山的新加坡消费者，未来可能改搭捷运，并调整消费模式，减少购买杂货，转向药房、美容及时尚产品等较高价值消费。搭乘巴士或火车的消费者，预计每年赴新山次数将从8次增加至14次，而驾车人士则可能由10次增至13次。
与此同时，新山居民前往新加坡消费的需求也预计增加，主要受到新加坡独有的娱乐及生活体验吸引。调查显示，计划在捷运通车后前往新加坡观看演唱会或参与大型活动的新山居民比例，由目前24%提高至34%，相关娱乐消费预计增加超过一倍。
研究显示，新山消费者在新加坡的消费约八成集中于中央区，滨海湾金沙及圣淘沙仍是热门目的地。未来通车后，驾车赴新的新山居民平均到访次数预计由每年10次增加至16次，同时过夜旅游比例也将提高，显示消费者停留时间及消费意愿将同步增加。
整体而言，研究预计，新柔捷运通车后，消费流向变化最明显的领域将是杂货食品及药房个人护理用品，预计流向新山的消费额分别可能高出新加坡获得的新消费额3亿2800万元及2亿4900万元。另一方面，时装配饰、珠宝、当铺及酒店住宿等领域，则有望受惠于更多新山消费者赴新消费。
