苏格兰一名55岁男子身体突然严重不适，先后两次拨打999求救，却因当地救护资源繁忙未获即时派车，最终独自在住家浴室内死亡。
死者布莱恩（Brian Hurton）于去年11月18日在东基尔布莱德（East Kilbride）发病，事后证实死因为主动脉剥离。
根据BBC报道，他于傍晚5时55分首次致电紧急热线，向接线员表示自己呼吸困难，并感觉即将昏倒。
接线员当时告知，由于相关地区正处于繁忙状态，系统不会立即调派救护车，而是安排临床医护人员稍后回电评估情况。
对方也提醒，若症状进一步恶化，可再次拨打999。
约10分钟后，布莱恩再次来电，明确表示自己已经“喘不过气”，但仍未获安排救护车，处理方式与第一次相同。
直到第一通电话过去72分钟后，一名医护人员才尝试回电，但当时已经无人接听。
救护车最终于晚上9时12分出发，医护人员在9时19分抵达现场时，发现布莱恩倒卧在浴室地板上，已经失去生命迹象。
从他第一次拨打999到救援人员抵达，前后接近3个半小时。
布莱恩的妹妹艾莉森（Allison Duncan）事后听取哥哥最后两次求救电话录音时深受打击。
她说，在第二次求助仍未获派车后，录音中可以听见哥哥明显倒吸一口气，但他仍向接线员说：“好的，谢谢，再见。”
艾莉森质疑，接线员为何没有提供其他应对方案，例如询问是否有亲友可以赶到现场陪伴，或建议他设法寻求附近人士协助。
她认为，即使救护人员提早抵达也未必能挽救哥哥，但至少可以提供药物和照护，减轻他最后时刻的痛苦与恐惧。
苏格兰医疗改进局事后展开审查，并认定布莱恩第一次求救电话本应被列为更高优先级别。
报告指出，若当时正确分类，救护车很可能更早出动，但无法确认是否足以改变最终结果。
苏格兰政府卫生部长安吉拉（Angela Constance）形容，这起事件“不应该发生”，并承认接线评估明显出现问题。
她表示，将与苏格兰救护车服务单位会面，要求说明后续将采取哪些改善措施，避免类似事件再次发生。
主动脉剥离属于急重症，患者可能出现突发剧痛、呼吸困难、晕厥或休克。面对这类症状，紧急热线的风险分级和出车判断往往直接影响救援时效。
