一名砂拉越古晋消费者原本购买一辆新车，准备送给刚考获驾照的孩子作为礼物，岂料车辆交付过程中却疑点重重，不仅迟迟无法验车及提车，更发现贷款已拨给经销商、车辆也被登记为已完成交付，令她质疑整个交车程序，因此向砂拉越消费者协会寻求协助。
砂拉越消费者协会主席王得宾发文告表示，投诉人指出，在贷款获批后，从未获安排检查新车，也未进行正式交车程序。其后，经销商通知车辆疑因电线系统出现问题，需要进一步检查，因此延后交车。然而，一个多星期后，当她前往了解情况时，却发现车辆部分内部零件已被拆开，并获悉故障原因仍未确定，甚至不排除涉及引擎问题。
更令投诉人感到疑惑的是，她向银行查询贷款进度时，被告知贷款款项已拨付给汽车经销商，银行系统也显示车辆已完成交付，并记录她已签收车辆。对此，她强调自己从未签署任何交车文件，也未曾验车或正式接收车辆，却发现车辆已完成注册，让她对整个交付流程产生质疑。
王得宾表示，砂消费者协会接获投诉后，已陪同投诉人前往警局报案，并联系相关银行及汽车经销商了解情况。经过初步沟通，银行同意暂缓支付相关款项，直至事件调查清楚，以保障消费者权益。协会也计划于下周陪同投诉人前往经销商处，进一步查明车辆状况、交车程序及相关文件，希望促成公平合理的解决方案。
他强调，购买新车不仅涉及消费者的重大财务承诺，更关系到驾驶者及家人的安全。消费者在签署交车文件前，有权验车并了解车辆真实状况，若投诉内容属实，相关单位应就整个交车流程作出完整交代。砂消费者协会将持续跟进案件，并呼吁汽车制造商、经销商及销售代理严格遵守交车程序，把消费者安全与权益放在首位。消费者如遇类似问题，可拨打协会热线017-7109299寻求协助。
