一包价值1.95美元（约8令吉）的饼干，让美国一名福特（FORD）资深员工失去原本准备做到退休的工作；即使公司事后承认付款纪录无误，并提出复职与补发工资，他仍决定不再回头。
60岁的克罗姆（Kurt Kromm）在美国肯塔基州路易斯维尔福特卡车工厂任职11年。今年5月9日，他在上夜班期间通过自助付款机购买饼干。第一次刷卡时，机器显示交易失败，他随即重新刷卡，第二次出现绿色确认画面，他因此相信交易已经完成。
不过，事情在一周后出现转折。5月16日，克罗姆被主管叫进办公室，对方出示监控画面，指他涉嫌未付款拿走饼干，并以偷窃为由将他解雇。
克罗姆事后表示，他当时没有机会完整解释，随后被带离厂区，甚至连私人笔电都来不及取回，最后只能请工会代表代为拿回物品。
为了证明自己没有偷东西，克罗姆自行整理相关资料。他比对饼干售价及银行交易纪录后，确认当晚确实已付款，于是将资料电邮给公司。约10天后，公司要求他提交经过公证的银行对账单，他也依照要求办理。
数周后，福特通知他可恢复原职，并会补发约3.3万美元（约14万令吉）的工资。惟克罗姆最终拒绝复职，因为他已经找到薪资更高的新工作，也不愿再回到一个令他失去信任的工作环境。
他受访时说，自己原本以为会在福特工作到退休，但公司在没有给他解释机会的情况下直接解雇他，让他难以接受。他形容，回到同一家公司已不现实。
福特公司则拒绝针对克罗姆个案作出具体评论，仅表示公司在调查某些事项时，或许可以有更妥善的处理方式；若发现问题，公司会尽力纠正。
这起事件也引发外界关注自助付款系统的风险。随着越来越多企业采用自动结账设备，一旦交易失败、系统延迟或监控画面解读不完整，员工或顾客都可能被卷入误会。类似情况若缺乏申诉与复核机制，轻则造成纠纷，重则影响生计与企业信任。
