大马一名女顾客使用QR码付款买“鸡扒炸鸡块”(ayam gunting)后,原本只是想向摊贩出示交易成功记录,没想到疑遭对方粗声回应,引发她在社交媒体发文申诉,也让网民再次讨论小贩服务态度与顾客沟通问题。
根据mStar报道,这名女子声称,付款机当时已发出提示声,显示款项已成功收取。由于不少摊贩通常会要求顾客出示转账画面,甚至拍下付款证明,她便准备把交易记录拿给对方查看。
不过,女子称,对方并未接过查看,反而以粗鲁语气回她,意思是“机器都响了,你耳聋吗?”这句话让她当场感到不满,认为自己只是配合付款流程,却被无端羞辱。
她随后没有沉默,而是直接反呛对方,指若做生意却如此无礼,就不该继续营业。女子表示,自己离开摊位后,仍听见摊贩与同事谈论她,甚至继续以难听字眼形容她,令她更加气愤。
女子在贴文中也感叹,有时候食物未必特别好吃,但只要摊贩态度好,顾客仍可能再次光顾;相反,若服务态度差,即使东西有人买,也很难留住回头客。
有关分享随后引起网民热议。不少人认为,做生意除了产品本身,待客态度同样重要;也有人留言称,简单一句“谢谢”或确认付款,原本就可避免不必要争执。
随着QR付款在小贩摊、夜市和餐饮档口日渐普及,顾客出示付款证明已成为常见动作。对商家而言,若付款机已有提示,也可用较平和方式回应;对顾客来说,保留交易记录同样有助避免误会,尤其在高峰时段或网络延迟时更为重要。
事件目前主要来自当事人在社交媒体的分享,涉事摊贩身份及地点未在报道中进一步公开。网民评论虽多,但外界仍应避免肉搜或作出过度指控,把焦点放在消费沟通和服务态度本身。

