中国广州一名女子日前与两名朋友搭乘网约车时，因车内出现异味要求开窗通风，却遭司机拒绝，双方随后发生口角。女子指控，司机之后多次急加速及急刹车，令车内乘客受到惊吓，事件曝光后引发关注。
据中国媒体报道，事发当天，申女士与两名友人乘搭网约车时，因认为车内空气不流通且带有异味，向司机提出开窗要求。不过，司机以车内已开启空调为由拒绝，并在过程中出言讽刺，称乘客“坐十几块钱的车还打出优越感”。
申女士表示，司机随后在行驶过程中多次猛踩油门及急踩刹车，导致车内乘客情绪紧张，直到她表明将报警处理后，对方才恢复正常驾驶。
事后，申女士向平台投诉，并提出包括吊销涉事司机营运资格、平台公开书面道歉等五项诉求，希望平台严肃处理事件。
对此，高德平台客服回应称，已对涉事司机作出永久封号处理，同时退还相关车费，并向乘客提供5000元人民币慰问赔偿。不过，客服指出，吊销司机相关营运证件并非平台权限范围，而有关书面道歉及其他诉求，则已记录并转交相关部门处理。
截至目前，申女士表示已收到退还车费及赔偿款项，但对于其他诉求，暂未获得进一步回复。
