中国酒店业近日出现新尝试，重庆沁住酒店等连锁品牌推出“24小时退房制”活动，以旅客实际入住时间作为计算起点，让住客原则上可入住满24小时后再办理退房，挑战长期以来酒店业普遍实行的中午12时退房模式。
据了解，该活动目前已在重庆、贵阳、西安等地部分门店推出。酒店前台人员表示，若旅客凌晨办理入住，可延至隔日凌晨退房；若上午9时入住，也可协商延长至隔日中午12时退房。
酒店方面表示，该活动不会额外收取费用，但仅限部分房型参与，旅客需提前通过团购或预约方式预订。
新制度推出后，引起不少网民支持，认为“晚到不吃亏”，尤其是深夜入住的旅客，不必因传统退房时间限制而匆忙离店，整体住宿体验更灵活。
不过，也有声音担忧新模式可能增加酒店营运压力，包括房间清洁安排、客房调度、预订衔接以及人力成本等问题。
有酒店业者指出，若全面实行24小时退房，酒店必须安排更长时间的人手处理入住、退房及清洁工作，对管理效率和经营成本都是挑战。
据了解，中国酒店行业长期以来多采用中午12时退房安排，这一惯例可追溯至2002年中国旅游饭店业协会相关行业规范。虽然2009年修订版本已取消强制性规定，但多数酒店仍沿用这一时间标准。
业内专家表示，目前国家并未统一规定酒店退房时间，业者可根据自身经营模式及消费者需求灵活调整，但如何在提升旅客体验与维持酒店运营之间取得平衡，将是新制度推广的关键。
