一名中国江苏女子在杭州旅游期间，获男友送上一只价值9万4500元人民币（约5万6800令吉）的LV（Louis Vuitton）鸵鸟皮手提袋作为生日礼物，岂料回酒店后发现包身出现明显色差。她要求退货退款，却因防尘袋标签已刻上男友名字首字母，被告知商品无法退换，引发消费争议。
据浙江卫视旗下《1818黄金眼》报道，张女士表示，事发于6月8日，当时她与男友到杭州湖滨银泰in77购物。店员向她推荐一款鸵鸟皮手提袋，并称该款式“全国仅有两只”，属于最新款，因此男友最终决定购买。
张女士说，回到酒店拍摄分享影片时，发现手提袋侧面颜色明显不均，当晚便联系店员反映情况，并提出换货要求。店员回应需协调处理，因为该款商品数量有限。
不过，她随后得知，男友付款前已被告知，因防尘袋标签刻上名字首字母，因此商品不能退换。张女士认为，刻字位置仅在防尘袋标签，并非手提袋本体，更换防尘袋并不会影响商品再次销售，因此她并不接受有关说法。
根据双方聊天记录，店员一度同意安排更换，并解释颜色差异属于鸵鸟皮天然纹路，并非产品瑕疵。
其后，品牌成功调来另一只同款手提袋，但张女士改变主意，坚持要求退款。她表示，自己后来发现早在去年底已有消费者在社交平台分享同款手提袋，且不少城市专柜都有展示及试背纪录，因此怀疑购买的是陈列展示品，而非全新商品。
她认为，店员销售时并未说明商品属于展示品，却强调“全国仅两只”，涉嫌误导消费者。
随后，张女士在媒体陪同下再次前往涉事门店沟通。值班经理表示无权回应事件，仅记录相关问题转交品牌处理，商场管理方也未作出进一步说明。
截至目前，品牌方面尚未正式回应事件。店员此前提出的处理方案，是让张女士更换价值不少于9万4500元人民币的其他商品，但她拒绝接受，坚持要求全额退款。
张女士透露，目前涉事手提袋已交由LV公司进一步鉴定，以确认包身颜色差异是否属于产品瑕疵，相关结果仍有待公布。
