基层商家参与政府援助计划，原本是协助低收入群体购买基本物资，如今却因每笔交易须缴付1%服务费，引发业界与政党人士不满。
马华槟州副秘书柯连发发文告指出，政府坚持通过MyKasih系统，向参与慈悯基本援助金（SARA）计划的商家征收1%服务费，等同把行政成本转嫁给杂货店和迷你市场业者。
他认为，许多参与计划的商家主要售卖白米、食油、面粉、白糖等统制品及日常必需品，本身利润已经不高。若每一笔通过系统完成的交易都再扣除1%服务费，小商家的经营空间将进一步被压缩。
柯连发指出，小型杂货店和迷你市场愿意加入SARA计划，主要是配合政府政策，让低收入群体能更方便购买基本物资；但商家在协助执行政策的同时，却还要承担额外费用，这与政府强调扶持中小企业及照顾小商家的说法并不一致。
他也提到，马来西亚杂货商总会此前已多次向财政部反映问题，并曾与财政部总监会面，希望当局撤销这项收费。惟财政部最终仍维持有关决定，让业界感到诉求未获充分重视。
他担心，一旦1%服务费继续落实，不少小商家将陷入两难。若退出计划，可能流失部分顾客；若继续参与，则必须自行吸纳新增成本，长期下来对营运并不健康。
柯连发也质疑，若政府今日可以向商家征收1%服务费，未来是否还会出现其他额外收费。他认为，这类做法只会降低商家参与政府援助计划的意愿，影响政策执行效果。
他呼吁财政部重新检讨有关收费安排，立即取消1%服务费，并由政府承担相关行政开支，而不是让基层商家承担政策执行成本。
SARA计划原意是减轻低收入群体生活负担，让受惠者通过指定系统购买基本物资。若执行过程中增加商家成本，当局有必要重新评估收费机制，确保援助计划不会在帮助受惠者的同时，加重小商家的压力。
柯连发强调，政府若真要让援助计划顺利推行，就应让受惠者、商家和政策执行单位都能在合理机制下运作，而不是让配合政策的小商家成为额外成本的承担者。
