砂拉越消费人协会（PPS）对近期接连发生消费者银行户头在没有明确理由下被关闭的情况表示关注，并呼吁银行提高透明度，给予受影响客户合理解释。
根据《诗华日报》报道，该协会透露，过去两周已接获3宗相关投诉。投诉者均表示，银行突然关闭其户头或要求终止户头服务，但始终未说明具体原因。尽管事主多次向银行查询，获得的回应仅是要求向国家银行进一步了解情况。
不过，投诉者向国家银行查证后，被告知并没有任何针对其户头的问题记录或相关指示。与此同时，在协会协助下，相关人士也向警方及商业罪案调查单位求证，结果显示他们并未涉及任何刑事案件或调查。3名投诉者事后均已报案备案。
其中一宗个案更引起关注。一名消费者指出，其银行户头早在8年前被关闭，至今仍无法获得合理解释。期间不仅影响薪资入账、保险理赔及日常财务安排，甚至连公司户头运作也受到波及。
砂拉越消费人协会主席王得宾博士表示，协会理解银行有责任打击诈骗、洗黑钱及可疑交易，但若客户并未涉及任何违法行为，银行应向当事人作出清楚交代，而非让消费者长期处于不明不白的状态。
他说，银行户头遭关闭后，可能进一步影响个人信用记录，甚至导致其他银行拒绝开户，对依赖银行服务处理薪资、业务及日常交易的民众造成严重影响。
协会认为，若银行怀疑户头涉及违法活动，可先采取冻结措施展开调查，而非直接关闭户头。若最终证实户头持有人并无不法行为，应允许恢复户头使用权，以保障消费者应有的申辩权利与公平对待。
王得宾表示，该协会已向国家银行反映有关问题，并将继续跟进相关个案，同时呼吁银行机构在冻结或关闭户头时，向客户提供更清晰的说明与资讯，确保处理程序符合公平、透明及问责原则。
