砂拉越诗巫一名女子申诉，自己刚把车停进停车格后，立即通过SMC CARES应用程式准备缴付泊车费，却在完成付款流程期间收到一张10令吉罚单，让她质疑执法程序是否存在漏洞。
根据《诗华日报》报道，事主雪莉表示，事发时约为上午11时18分至19分之间。她停好车后随即打开SMC CARES应用程式进行缴费，并于11时19分收到砂拉越支付（Sarawak Pay）的OTP验证码后继续完成付款程序。不料，系统却显示她在11时19分54秒因未缴泊车费而被开出罚单。
她指出，当时车辆引擎尚未熄灭，人也仍坐在车内操作手机完成付款，没想到缴费过程中就已被列为违规。更令她疑惑的是，事后查看行车记录仪画面时，并未发现有执法人员到车辆前方拍照或开罚单。
雪莉随后向有关单位提出投诉。她说，起初对方要求她缴付罚款，但在提供行车记录仪证据后，相关罚单最终被撤销。她认为，若没有行车记录仪作为证明，许多车主可能只能无奈缴付罚款。
她也提出多项疑问，包括驾驶人士停好车后需要时间输入资料及完成线上付款，若遇上网络不稳定导致延迟，是否也会被开罚单；此外，若停车不足5分钟便离开，或从一个停车区转移到另一个地点，已缴付的泊车费是否能够继续使用。
雪莉坦言，年轻人或许还能适应电子缴费系统，但对于年长者而言却未必容易操作。她强调，问题不在于10令吉罚款金额，而是在已经缴付泊车费的情况下仍收到罚单，相关单位应检讨并改善执行机制，避免类似情况再次发生。
