新加坡一户家庭申诉，原本为4台冷气维修与检查的预估费用约1000新元左右，最终却被收取3000新元账单，引发对收费合理性的质疑，目前双方仍在沟通处理中。
66岁女屋主接受《8视界新闻网》访问时表示，儿子因房间冷气漏水，联系冷气服务商上门检查及维修4台冷气，原本估计费用介于320新元至1000多新元之间。
她指出，事发于本月17日，两名工人到场检查后称儿子房间冷气未发现漏水问题，但随后指出她房间的冷气部件需要更换，同时压缩机需补充制冷剂，并在完成清洗等工作后开出3000新元账单。
她表示，当时看到账单后曾当场询问收费依据，对方解释清洗及更换制冷剂等费用属于正常收费范围，并称已向其儿子说明情况，因此她最终付款。
不过，其儿子事后回家了解情况后，对费用大幅高于原先估价感到疑惑，并质疑在施工前并未获得明确确认。他认为，同等金额甚至已接近购买新冷气的成本，维修费用明显偏高。
据报道，账单列出的项目包括4台壁挂式冷气与2台压缩机的化学清洗费用、R410A制冷剂补充费、排水管冲洗及绝缘材料更换等。
母子两人对收费标准出现不同说法，母亲称工人是在施工后才告知具体费用，而儿子则认为应在动工前先确认价格。
目前，该家庭已就此与涉事冷气公司沟通，但尚未向新加坡消费者协会或警方正式投诉。涉事公司则表示将展开内部调查，但尚未提供进一步回应。
新加坡消费者协会表示，今年1月1日至6月18日期间，已接获数起涉及相关冷气服务公司的投诉，内容主要涉及价格不透明及服务质量问题，并正介入协助相关消费者。
消协也提醒消费者，在同意维修或保养服务前，应先索取清晰报价并进行比较，同时保留所有相关文件，以保障自身权益。
