中国北京一间火锅店近日因饮料上错引发消费纠纷,一名顾客在结账前后提出异议,最终双方协商后以餐费对半结算方式解决。
据ETtoday新闻云报道,该顾客在一家涮肉店用餐时,原本点选无糖可乐或无糖雪碧,但店员误送成含糖饮料。
该顾客在用餐过程中并未立即要求更换,而是在餐后才向店家提出问题,并表示同行者患有糖尿病,误饮含糖饮料可能存在健康风险,进而要求店家免除整桌餐费作为补偿。
店家方面承认在服务环节存在疏失,但未同意全额免单,双方经过协商后,最终决定以餐费折半处理,事件告一段落。
事件曝光后在网络上引发讨论,意见呈现分歧。一部分网民认为店家确有送错饮料,应承担相应责任;也有声音指出,顾客未即时提出更换,却在用餐结束后要求整桌免单,做法并不合理。
多数评论认为,一般情况下更换饮料即可解决问题,不应直接升级为免单争议。

