中国湖南永州市祁阳市一处小区近日发生电梯意外，一名49岁女子在获救过程中不慎坠入电梯井，最终重伤不治身亡，引发外界对物业救援方式及安全管理的质疑。
事故发生于本月10日。当时黄姓女死者与另外9名住户一同搭乘电梯时突遇故障，众人被困约30分钟。期间，他们不断按动紧急呼救按钮求助。
随后，小区保安使用钥匙打开电梯门准备救援，但电梯当时停在一楼与楼层之间的位置，轿厢与地面存在一定高度落差。
据死者女儿吴女士描述，保安开门时并未明确告知轿厢与地面之间存在高低差风险。
一名被困住户率先跳出后，将消防器材放在电梯边缘作为垫脚物，试图辅助其他人离开。然而黄女士随后跳出时，踩到该物品后失去平衡，不慎从缝隙跌入电梯井。
吴女士随即从现场转移至一楼地面并报警求助，但由于电梯井较深，母亲头部严重受伤，最终在医院抢救约20小时后不治身亡。
她质疑物业救援流程不专业，指当时未使用梯子等专业设备协助疏散，也未对住户作出安全提示。
涉事小区物业工作人员回应称，对事件深感遗憾，目前警方已介入调查，具体情况仍在进一步厘清中。
