婆罗洲航空(AirBorneo)一趟由亚庇飞往拿笃的航班日前在起飞前临时取消,受影响乘客被安排改搭两天后的班机,引发部分乘客不满,事件也在社交媒体掀起讨论。
根据《诗华日报》报道,网上流传的通知书显示,原定于6月7日下午1时25分从亚庇飞往拿笃的MY3016航班,因营运因素被取消。
航空公司随后安排乘客改搭6月9日下午4时10分起飞的MY3018航班,部分旅客因此需额外等待近两天才能继续行程。
事件曝光后,不少乘客在社交媒体表达不满,认为航班取消对原有计划造成影响。部分网民也分享自身经历,指在接获通知后尝试联系航空公司客服,却迟迟无法获得回应或进一步协助。
有乘客指出,亚庇与拿笃之间的机票价格并不便宜,单程票价往往超过200令吉,因此对于航班取消后的处理方式感到失望。
与此同时,也有民众认为,作为新投入营运的航空公司,婆罗洲航空仍有必要在客户服务、沟通机制及突发事件应对方面持续加强。
部分网民表示,航空业难免会面对技术或营运上的突发情况,但航空公司应在航班取消或调整时,尽快向乘客提供明确资讯,并协助安排后续行程,以减轻旅客的不便。
截至目前,婆罗洲航空尚未针对事件发布进一步说明,也未公布相关补偿或后续处理方案。

