北京朝阳警方近日侦破一宗网购退货诈骗案，一名女子涉嫌利用虚假收货地址及跑腿服务，将新商品取走后以旧物调包，再向商家申请退货退款。目前，涉案女子已被依法刑事拘留，案件仍在侦办中。
据《大象新闻》报道，案件最初由一名送货员报警揭发。该送货员负责派送一个价值逾人民币1万元（约5940令吉）的包裹，过后却被电商平台认定包裹遭调包，导致快递公司需赔偿损失，送货员本人也被要求承担逾人民币1万元（约5940令吉）的赔偿责任。
警方介入调查后发现，涉案女子史某在网购时，刻意把收货地址填写为隔壁社区一个无人居住单位。送货员按地址将包裹放在门口后，史某再趁夜通过跑腿服务，把包裹转送到自己的实际住处。
警方指，史某拆开包裹后取出里面的新衣，再放入旧衣物调包。随后，她又安排跑腿人员把包裹送回原本的虚假收货地址，制造包裹仍在原处的假象。
隔天，史某向商家声称自己出差无法收货，要求送货员协助把包裹退回。商家收到退件后发现商品已被调包，平台随后将责任归到快递端，相关损失由快递公司及送货员承担。
警方到史某住处调查时，发现屋内堆放大量全新未拆封包裹，也有不少旧衣物被整齐叠放。仅在这起案件中，史某就在3家网店分别下单58件、45件及18件衣服，企图骗取退款金额超过人民币2万元（约1万1880令吉）。
进一步追查显示，史某从2022年至2026年期间，曾多次更换帐号，并以购买厨房用品、寝具等商品为名，疑似使用类似方式恶意申请退款，涉案金额仍待警方进一步核实。
警方指出，史某涉嫌利用电商平台退货退款机制漏洞，通过虚构收货情况、调包商品等方式非法牟利，其行为已涉嫌诈骗罪。
电商退货退款机制原本是为了保障消费者权益，但若被恶意利用，损失可能会被转嫁给商家、平台、快递公司，甚至一线送货员。此类案件也提醒平台与物流业者，面对高价包裹、异常地址及频繁退货帐号，应加强核查机制，避免基层人员无故背负赔偿责任。
目前，警方仍在追查史某是否涉及更多同类案件，并进一步厘清涉案金额及相关证据。
