商场年终或连假促销期间,试衣间往往成为服装店最忙乱的角落。近日有网民分享,一家服装店因推出50%折扣优惠吸引大批顾客试穿,但部分人试完不买后随手乱放衣物,导致试衣间堆满衣服,也让店员整理工作大增。

该名网友在社交媒体发文指出,她日前到商场时,看见有关服装店因半价促销人潮不少,许多消费者拿着多件衣服进入试衣间试穿。不过,一些顾客发现尺寸不合或款式不满意后,并没有把衣物放回原位,而是直接留在试衣间内。

她说,衣服被随意挂放、堆在椅子上,甚至散落在角落,令原本已繁忙的试衣区更加凌乱。她认为,若顾客试穿后不打算购买,也不确定衣服应放回哪里,最好的做法是交给负责试衣间的工作人员处理。

她表示,店员通常较清楚衣服分类、尺码排列和陈列位置,顾客把不买的衣物交给工作人员,反而更方便后续整理,也能避免试衣间被弄得乱七八糟,影响其他顾客使用。

帖文发布后,引起不少网民共鸣。有自称曾在服装店工作的网民留言说,若顾客无法准确把衣服放回原位,直接交给店员确实比较妥当,因为店员之后还需要重新分类、检查吊牌、整理尺码,并把衣服放回正确位置。

也有网民指出,大促销期间,服装店员工的工作量远比外界想象更重。除了顾客服务,他们还要整理试衣间、重新摆设货架、补货、熨烫衣服及维持店面整洁,有时甚至忙到凌晨5时或6时才结束。

其中一名网民留言表示,有些员工下班后只是回家洗澡休息一下,甚至吃过早餐后又要继续回到店里上早班,反映促销期间前线零售员工承受的压力不小。

从消费者角度来看,试穿衣服本来就是购物过程的一部分,但商场人潮多、促销活动密集时,一个小动作也可能影响店员工作和其他顾客体验。若试穿后不买,主动把衣物交给工作人员,或至少不要随手丢放在试衣间内,是基本的购物礼仪,也能减轻前线员工负担。

这起分享也让不少网民提醒,折扣促销固然吸引人,但消费者在享受购物优惠时,也应顾及公共空间秩序。保持试衣间整洁,不只是帮店员省工,也是在让下一位顾客有更好的购物体验。

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