货到付款服务原本让顾客在收货时才付款，但一名快递员近日在Threads发文申诉，部分顾客收下包裹后拖延付款，导致前线派送员必须不断打电话或发信息追讨货款，引发网民讨论。
这名快递员在贴文中指出，他有时基于信任，会先把包裹交到顾客手上，甚至协助把包裹放进屋内，再等待对方完成货到付款的款项。不过，部分顾客在收到包裹后迟迟没有付款，令他必须事后联络对方。
他说，有顾客不但拖延付款，还因为他催收COD款项而感到不满，甚至扬言以后不需要他再送货上门。
该名快递员无奈表示，自己只是提醒顾客支付货款，而且包裹已完整送达，不明白为何会因此被责怪。
他也提到，部分顾客似乎不了解货到付款的基本流程，以为快递员可以先放下包裹，然后无限期等待付款。事实上，货到付款的原则是顾客完成付款后，派送员才把包裹交给对方。
该名快递员呼吁选择COD服务的顾客给予配合，若打算通过线上转账付款，应尽快完成交易，不要让派送员长时间等候或反复催促。
他在贴文中也感叹，基层劳动者在工作中给予顾客信任，希望顾客不要因此把他们的服务视为理所当然，更不应以轻视态度对待前线工作人员。
有关分享随后引起网民热议，不少人对快递员的遭遇表示同情，认为顾客既然选择货到付款，就应在收货时准备好款项，避免把压力转嫁给派送员。
也有网民认为，货到付款制度虽然方便消费者，但若经常出现拖延付款、拒收、临时取消或与快递员争执的情况，最终会增加商家、平台及派送员的负担。
部分网民甚至主张取消COD服务，认为这类付款方式容易被滥用，也让快递员在完成送货之外，还必须承担收款和追款压力。
货到付款服务的争议，反映网购便利背后也需要买卖双方共同配合。消费者若选择COD，就应在包裹送抵前准备好现金或即时转账，避免让原本简单的收货流程变成前线人员的额外负担。
