吉兰丹州政府呼吁民众，在面对水供问题时，应通过正式渠道向丹州水务公司（AKSB）作出更具体和完整的投诉，以便当局能够迅速采取行动解决问题。
吉兰丹州行政议员拿督依扎尼胡申表示，民众在投诉时，必须提供详细资料，包括住家地址、具体地点及受影响区域，这对于技术团队查明问题根源至关重要。
他说，若民众仅在社交媒体上泛泛留言“没有水”或“水质差”，却没有注明地点，将导致技术人员难以展开调查，也无法判断问题究竟是源自滤水站、水管破裂、水箱故障、水压不足，还是住家内部系统问题。
“如果水质出现问题，请提供完整地址和位置，技术团队才能前往现场，检查问题到底出在滤水厂、管道、水箱，还是屋内系统。”
依扎尼指出，若民众只在社交媒体上抱怨，却没有通过正式渠道通报，当局将难以及时处理问题。
“如果大家只是一直在网上说‘没水了’，却没说明地点，政府要去哪里查？问题最终只会停留在抱怨阶段，无法真正解决。”
与此同时，他也呼吁用户善用MyAKSB手机应用程序，以便进行投诉、查询账单、缴付水费及接收供水中断通知。
不过，他透露，目前该应用程式使用率偏低。在丹州约30万个AKSB用户账户中，仅约3万人注册使用该应用程序。
“使用率大约只有10%，但应用程式里其实有很多重要功能，包括缴费、投诉，甚至提出改善建议。”
依扎尼坦言，目前用户与AKSB之间仍存在沟通落差，导致部分小问题因为未透过官方管道反映，而被拖延数个月。
他举例，自己选区内有居民投诉停水长达3个月，但调查后发现，对方从未向AKSB正式投报，只是在聊天群组里讨论。
“州政府接获消息后，当天就派员处理，结果只是增压器和阀门调节出现问题。”
此外，他表示，部分地区此前出现水质生锈及供水中断情况，目前已逐步恢复正常。
受影响地区包括话望生武吉楚帕克、巴西马克拉杜阿、马樟及吉赖等地。
他说，目前话望生武吉楚帕克、巴西马克拉杜阿及马樟地区已恢复供水，而吉赖大部分地区也即将全面恢复正常。
