一名身在美里的医药卡持有人，日前突然收到保险公司发出的系统短信，通知其名下保单涉及吉隆坡一间私人医院的住院或出院医疗记录，让她当场吓坏，怀疑自己的医药卡疑似遭人盗用。
根据《诗华日报》报道，该名女子当时身体并无不适，也未曾前往吉隆坡求医，却突然接获保险公司自动发送的医疗启动通知。由于系统短信无法直接回复，她只能自行联络保险公司总部，要求尽快调查情况。
经过约10多分钟核查后，保险公司最终确认，原来吉隆坡一名正在接受治疗的病患，与该女子姓名完全相同，但身份证号码并不一致，属于医院方面资料核对失误，才误将通知发送给无关保户。
虽然保险公司随后口头证实并非医药卡被盗用，不过当事人透露，直到目前为止，自己仍未收到任何正式更正通知或书面说明，让她对整个处理流程感到不安。
事件曝光后，也引起外界对医院与保险公司审核机制的担忧。有人质疑，院方在处理病患资料时，未仔细确认身份证等关键个人资料，而保险公司在未进一步核实身份情况下，也直接向错误对象发送医疗通知。
不少人认为，若类似情况发生在未及时发现异常的保户身上，可能会衍生更多麻烦，甚至影响个人医疗纪录与保险索赔资料。
因此，有声音呼吁保险公司与私人医院重新检讨现有作业程序，特别是在医药卡启动、病患身份确认及索赔审核等环节，必须加强双重核对机制，避免类似“大乌龙”事件重演。
