中国电商平台近日传出精品品牌疑似“整区限购”争议,焦点落在浙江杭州萧山区盈丰街道。有网友发现,法国精品品牌圣罗兰部分商品在输入该街道地址时无法下单,引发外界猜测是否与当地直播电商退货率过高有关。

据《澎湃新闻网》报道,相关实测显示,若把收货地址设为盈丰街道,不论是住宅、商业设施,甚至政府机构地址,系统都会显示“相关商品不在限购支持区域内”,导致订单无法完成。

不过,同样商品若将收货地址更改为杭州其他区域,则可正常下单。这一差异也让“盈丰街道被拉黑”的说法在网上迅速发酵。

报道称,盈丰街道是杭州人口相对年轻、直播电商活动较集中的区域之一。当地聚集不少电商直播从业者,网民因此怀疑,部分主播可能购买精品服饰或商品后,用于拍摄、直播展示,再以“穿完就退”“用完即退”等方式申请退款,进而推高相关区域退货率。

不过,目前有关“整条街被品牌拉黑”的说法仍未获官方证实。圣罗兰官方旗舰店客服回应时表示,店铺“无法设置用户禁止购买”,并建议消费者更换账号或地址再试。

当被追问为何同一商品在不同地址出现下单差异时,客服表示,不同账户的购物环境资讯,包括网络环境、历史行为或地址等因素,都可能导致暂时无法购买,但并未承认存在针对特定区域的限制措施。

这起事件之所以引起关注,不只是因为涉及国际精品品牌,也牵出电商平台长期面对的退货争议。网购退货本是消费者保障机制的一部分,但若被用于短期穿搭、直播展示或内容拍摄后再退货,可能增加商家成本,也会影响正常消费者的购买体验。

目前,外界仍无法确认圣罗兰是否确实针对盈丰街道采取区域性限制,也无法确认具体限制是品牌、平台系统或风险控管机制所致。有关情况仍有待平台或品牌进一步说明。

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