中国电商平台“仅退款”机制近日再度引发争议。河南濮阳一名经营冷冻榴梿果肉的商家，指控山东德州一名买家疑似在申请“仅退款”过程中提供不实证据，并拒绝退回商品，双方因此陷入纠纷。
据《澎湃新闻》《新京报》报道，该商家表示，买家于4月26日下单购买冷冻榴梿果肉，商品寄出后两天，即4月28日对外投诉称产品发霉，并上传照片向平台申请“仅退款”，即无需退货即可退款。
商家随后比对出货记录与买家提供的照片后认为，所谓“发霉榴梿”与其实际发货商品存在差异，因此拒绝直接退款处理，并要求进一步核实情况。
该商家指出，这笔订单金额约190元人民币（约109.5令吉），若确实商品有问题愿意承担责任，但若属非商品问题，也希望对方归还货物或说明情况。然而双方沟通未果，争议持续扩大。
为查明情况，商家随后自行前往山东德州处理纠纷。据了解，他前后花费超过5000元人民币（约2882令吉），两次跨省往返，总行程约1600公里，并曾前往买家住处附近搜寻相关证据。
商家表示，在垃圾桶中找到疑似商品包装袋，但未发现榴梿实物，而买家则称相关产品已丢弃。
5月6日，该商家已向当地警方报案，并提交出货视频、商品图片及相关证据。山东庆云县公安局徐园子派出所已于5月7日正式立案调查。
事件曝光后，也再次引发外界对中国电商平台“仅退款”机制的讨论。该机制原意在保障消费者权益，但近年来屡被质疑存在被滥用情况，部分商家认为审核机制偏向消费者，导致维权成本上升。
不少商家反映，在遇到争议退款时，往往需要自行投入大量时间、人力及费用举证，才有机会证明自身清白。
