一宗跨银行转账疑似未到账事件在社交媒体引起讨论,一名网民声称,其友人从本地传统银行转账至一家数码银行后,逾(1200令吉)款项迟迟未进入收款账户。
有关贴文由用户@Saidgila发布。他指出,朋友通过DuitNow进行转账,金额为(1246令吉99仙),但交易后款项没有如预期到账。
根据贴文说法,当事人向数码银行查询时,被要求回到转出款项的原银行跟进;但向原银行反映后,对方又要求他向收款银行查询,导致用户不知应由哪一方处理。
贴文也附上一张交易截图,显示有关款项是通过DuitNow转出。由于涉及银行系统和个人资金安全,事件迅速引起网民关注,不少人留言分享类似转账延误或款项暂时未到账的经验。
有网民认为,若两家银行互相推托,事主不应只停留在客服层面来回查询,而应向国家银行投诉,让监管单位介入了解流程和责任归属。
也有人建议,当事人应保留交易凭证、客服对话记录及投诉编号,并要求银行在合理期限内给予书面答复。若问题长期没有解决,才进一步考虑发出索偿信或寻求法律意见。
另有网民提醒,使用数码银行或线上转账服务时,用户应特别留意交易状态、收款资料和银行通知。若款项未到账,不应马上重复转账,以免后续出现重复扣款或追踪更复杂的情况。
从一般银行交易流程来看,线上转账出现延误时,款项未必真的“消失”,可能涉及系统处理、交易挂账、收款方验证或银行间清算延迟。不过,在资金未回到户口或未成功入账前,用户确实需要尽快向相关银行正式报案式投诉,并保留完整证据。
留言区也有人分享自身经历,指曾遇过款项数天后才退回账户,但期间必须多次到银行柜台跟进,过程相当耗时。
截至目前,贴文未说明涉事银行名称及最终处理结果,相关说法仍属当事人在社交平台上的陈述。若涉及实际资金争议,最终仍须由银行记录、交易系统及监管单位调查后确认。

