沙巴亚庇一宗电召车乘车风波近日在社交平台引发关注。一名网民声称,其妹妹独自搭乘电召车时,竟遭司机要求使用乘客的RON95汽油补贴配额,并由乘客先行支付添油费用。更令人不安的是,对方添油后还提前在应用程式内点击“完成旅程”,整段过程让女乘客感到害怕,家属事后已报警并向平台投诉。

根据网民“syafyqaamir”在Threads的发文,事发时其妹妹独自一人搭车,由于对方是女性乘客,加上当下处境令她感到不安,因此只好先答应司机提出的要求。网民指出,司机随后直接把车开往油站,并要求使用乘客的补贴配额添油。

从网民公开的聊天截图来看,女乘客原本以为只需添购约(10令吉)汽油便可结束此事,没想到她付款时,司机却在旁要求加到(35令吉)。更令她错愕的是,司机在完成添油后,疑似没有归还有关款项,还当场在电召车应用程式内点击“完成旅程”,当时车辆距离原定目的地仍有一段路程。

网民也称,司机一度疑似打算把妹妹留在现场离开,之后虽答应继续载送她前往目的地,却没有开启导航,途中还忙着讲电话,差点走错方向。根据妹妹向家人转述,当时司机开车速度快、曾超车,也有情绪化言行,使她在车内越来越紧张。

据聊天内容显示,女乘客当时因为害怕,只能一边配合,一边尝试与家人保持联络。网民表示,直到司机听见妹妹与家人进行视讯通话后,驾驶行为才开始恢复正常。不过,妹妹最后仍未被送到正确地点,而是到了错误的大楼,事件也让她事后持续感到焦虑与不安。

网民说,家属过后已就事件向警方报案,并向相关电召车平台正式举报。虽然平台随后已赔回妹妹所支付的油费,但家属认为,问题不只在金钱损失,更在于整段乘车过程已对当事人造成心理压力,因此希望平台彻查,并对涉事司机采取行动。

根据网民贴出的平台回复,对方表明已严正看待这起投诉,并会展开调查,必要时将对有关司机采取进一步处置。不过,截至目前,案件仍在调查中,平台尚未公布最终处理结果。

这起事件之所以引发讨论,关键不只是添油费用,而是乘客在密闭车厢内面对司机不寻常要求时,往往很难即时判断风险,尤其是女性独自乘车时,心理压力会更大。一旦司机临时更改路线、要求额外付款,甚至提前结束行程,都会进一步放大乘客的不安感。

电召车服务本应建立在清楚路线、透明收费和基本安全之上。若乘客在途中遇到异常要求,尤其涉及私下付款、绕路或提前结束行程,往往已超出一般服务范围。此案最终是否涉及违规或其他不当行为,仍有待警方与平台进一步厘清,但事件已再次引起公众对独自乘车安全的关注。

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