新山中央医院发生疑似冒充协助人员向家属收款事件后，院方发文澄清，涉案女子并非医院员工，并提醒民众凡涉及住院、治疗或其他费用时，务必在正式柜台付款，并确认取得医院收据，以免在紧急情况下误信他人而蒙受损失。
警方证实，涉案女子已于昨日傍晚约7时在新山中央医院被捕。新山南警区主任拉勿指出，落网嫌犯为27岁本地女子，今日已被带上法庭申请延扣，并获准扣留4天至本月25日，以协助调查。
根据警方说法，该女子虽曾在院内担任志工性质工作，但并非南方志工队成员。警方目前援引刑事法典第420条文展开调查。
事件曝光后，有网民在社媒发文投诉，指一名女子坐在登记柜台一带，向病患家属收取30令吉，声称是办理入院手续所需费用。事主当时为了替家人办理住院安排而付款，但事后并未拿到任何正式收据。
不过，警方表示，截至目前为止，尚未接获涉及该30令吉款项的正式投报。相较之下，警方已接获另一宗报案，一名38岁、从事粗工的外籍男子报称，自己被骗走700令吉。
新山中央医院管理层随后发文告强调，涉案者并不属于院方职员，其行为涉及诈骗成分，院方也呼吁公众不要向来历不明者付款，任何款项应通过合法柜台处理。
院方也提醒，在医院环境中，病患家属往往因急于处理入院、治疗或文件安排而降低警觉，容易给不法分子可乘之机。尤其在面对陌生人主动协助、代办手续或要求先付款时，更应先向院方柜台核实，以保障自身权益。
此案目前仍在调查中，警方相信相关资料将有助厘清女子在院内活动方式，以及是否还有其他受害者尚未出面报案。
医院现阶段也再次呼吁公众，若曾在院内遇到类似收费情况，或曾向陌生人士交付款项却未取得正式单据，应尽快向警方或院方反映，以协助调查并防止类似事件再度发生。
