一宗因顾客举报而引发公司账户冻结的事件，近日在网上引起热议。一名本地诊所业者Ahmad Samhan申诉，旗下公司银行账户在没有预先通知下突遭冻结，导致原本用于发薪、付货款、偿还贷款及投放广告的资金无法动用，业务运作也因此大受影响。
这名业者阿末三汉日前在社交平台发文指出，银行在冻结公司账户前，并未通过电话或电邮作出任何提醒或确认，让他在毫无准备下陷入资金周转困境。他坦言，账户被封后，公司日常运作顿时受阻，连员工生计也受到波及。
根据他的说法，事件起因于一名顾客在上月31日向公司下单购买商品，公司隔天即安排寄货。不过，就在商品寄出同一天，该顾客却向国家诈骗应对中心（NSRC）作出举报，结果公司账户于2日被封锁。
他说，尽管有关顾客已在3日顺利收到货品，但公司账户至今仍未恢复正常使用。对他而言，问题已不再只是单一交易争议，而是整间公司因此被迫面对资金冻结带来的连锁冲击。
阿末三汉表示，事发后自己已尝试多方处理，包括联络银行、亲自前往银行分行了解情况、报案，以及接触负责调查的查案官，但得到的回应却是程序可能拖延相当长时间，甚至最快也需6个月，令他倍感压力。
他强调，自己理解银行及有关单位可能需要依照既定程序处理案件，因此并未把责任完全归咎于银行或执法机构，但眼前最大的问题是，公司营运已明显受创，压力也不只是落在老板身上，员工和整个业务链条都受到波及。
因此，他也在帖文中公开求助，希望若有人熟悉银行、国家诈骗应对中心，或警方商业罪案调查单位的相关程序，能协助提供更快处理账户解冻的方法，让公司尽快恢复正常运作。
有关帖文曝光后，引来不少网民留言，不少人也分享自己或身边人曾遇到类似情况。有人称，曾因客户转账时未附上收据，加上付款使用他人账户，导致卖家无法确认付款人身份，最后被举报后账户同样遭冻结，且处理时间长达数月。
也有网民说，曾在社媒看到类似案例，顾客深夜下单并转账后，因卖家未即时回复，隔了数小时便向NSRC举报。虽然卖家随后已发货，买家也收到商品，但账户依旧被封锁，令商家陷入被动。
另有网民透露，自己名下银行账户也曾因顾客举报而被冻结长达6个月，尽管期间多次报警跟进，案件却始终未见明显进展，令人感到无奈。
针对部分网民质疑，为何该顾客在下单翌日便急于举报，阿末三汉回应称，他本身也无法确定真正原因，不排除对方可能误以为公司涉及诈骗。
这起事件也再次引起外界对反诈机制与商家权益平衡的讨论。打击诈骗固然重要，但若一旦接获举报就冻结整家公司账户，而后续处理又耗时过久，对合法经营的商家而言，所承受的影响可能远超过单笔交易本身，甚至波及员工薪资与企业生存。
