陆路交通局正推动更多民众改用线上渠道处理日常事务，以减少专程前往柜台办理的次数。JPJ总监拿督艾迪法德里拉姆利表示，目前共有33类事务可通过官方线上平台办理，另有16类可透过MyJPJ应用程式完成，适用于不需要本人到场的事项。此举除了方便用户，也被视为在燃油成本承压下，协助民众节省路费与时间的实际做法。
从JPJ与MyJPJ公开资料来看，线上服务范围已涵盖多项常见手续，包括路税与驾照相关事务、罚单与黑名单查询、扣分纪录、驾驶考试成绩、最新车牌号码查询，以及部分车辆资料与电子证件显示等功能。MyJPJ方面也提供数码驾照与数码路税资料显示，并整合罚单、黑名单和驾照信息等服务。
换句话说，民众今后处理部分更新、查询或缴付类事务时，未必要再为了简单手续专门开车到JPJ办公室排队。JPJ也表明，相关数字化安排不仅是为了提高办事效率，也有助减少交通往返与柜台拥挤，让不涉及实体验证的事务尽量改由“指尖处理”。
这项调整反映的，不只是服务搬到线上而已，而是政府部门正逐步把高频、标准化、可远端完成的流程转向数码化。对经常需要更新路税、查询罚单或处理驾照资料的车主与驾驶人士来说，先确认能否在线完成，再决定是否亲临柜台，往往能省下不少时间与通勤成本。
不过，JPJ同时说明，这类线上平台主要适用于不需要实体到场的项目。若涉及现场核验、特定审批或其他必须本人出席的程序，民众仍须依照现行规定到柜台办理，因此出发前先查看所需流程，仍是避免白跑一趟的关键。
