超市手推车原本只是方便顾客购物的配备,如今却成了商家长期承担的隐形成本。业者指出,部分靠近住宅区的分店经常面对手推车被顾客直接推回家的情况,导致遗失、损坏问题严重,单是手推车流失一项,每年就可能带来数十万令吉损失。

迈丁(Mydin)创办人兼集团董事经理拿督阿米尔阿里迈丁透露,该集团旗下76家分店每年因手推车遗失或被偷而蒙受约50万令吉损失,而每辆手推车的采购成本约为500令吉。

他说,这类情况大多发生在邻近公寓或住宅区的门店。一些顾客购物后,为了方便搬运杂货,直接把手推车推回家,之后再随意弃置在路边或其他地点,结果进一步加剧门店资产流失问题。

他指出,除了需要承担手推车本身的成本,公司还得安排额外人手到外寻找遗失的手推车,再把它们运回门店,形成额外营运负担。即使成功寻回,一些手推车因长时间在柏油路上推行,轮子已经损坏,必须再花钱维修。

阿米尔阿里说,商家有时会劝阻顾客不要把手推车带离门店范围,但对方未必愿意配合,甚至会认为商家不通融,尤其是在需要搬运大量日用品的情况下更常发生争执。他坦言,相关损失长期累积下来,最终仍可能反映在营运成本上,并间接影响消费者。

除了手推车流失问题,他也透露,公司每年还因偷窃行为损失约1.5%至3%的营业额。针对手推车被带走的情况,公司过去也曾多次报警处理。

一名前大型连锁超市高级主管则表示,手推车被带离店面的情况,在住宅密集区尤其普遍,特别是靠近公寓和组屋的分店更常见。他说,曾见过民众把手推车用作外出买菜、搬运物品,甚至在家中当作储物架、晾衣架或临时婴儿车。

他说,一些没有轿车的住户,会把手推车当成日常搬运工具使用;但当手推车不再使用后,往往被弃置一旁,最后不知去向。

针对外界有关手推车被当作废铁处理的说法,大马印裔金属贸易商与回收商协会总秘书慕达班苏巴马年表示,正规业者不会收购来历不明的手推车。只有在企业通过正式招标出售旧手推车,并附有完整文件证明来源合法的情况下,回收商才会依法收购。

他也呼吁执法单位与地方政府加强取缔非法废铁回收活动,以免相关问题持续扩大。

手推车看似只是超市日常设备,但一旦大量流失,不仅增加商家经营成本,也会影响门店运作效率。对于靠近住宅区的超市而言,若缺乏更有效管理和执法配合,这类“小损耗”长期下来,足以演变成不小的营运压力。

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