50岁的陈女士透露，她与丈夫去年12月7日在新加坡蔡厝港一家当铺公司路演上，以3万5800新元（约11万令吉）购买了一只劳力士手表，打算作为15岁儿子的成年礼。
未料，手表在送去维修时，却被维修中心认定为假表。
陈女士表示，今年3月10日，她和丈夫准备前往乌节路办事，顺道将手表送去劳力士维修中心做维护。维修人员检查后指出，手表及证书的序列号虽一致，但系统中没有记录，因此判定是假表，并当场退回。
“我们当场震惊不已，还出示了购买收据，但工作人员仍认定是假表。”陈女士说。
随后，夫妻二人前往购买手表的当铺公司询问。公司职员要求收回手表以调查，但陈女士拒绝，并报警处理。警方到场后，建议按店家程序处理。
公司总部后来提出全额退款方案，并附赠500新元礼券，但陈女士表示，她只希望换回一只真表，并拒绝现金券。
涉事当铺公司回应，顾客未提供书面或官方文件证明手表为假，维修中心的判定仅为口头说明。公司强调，若要处理退款或换货，需要顾客将手表原样送回，以便确认手表自出售后未被更改。
公司发言人表示，每只手表出售前都需经过内部专家16步严格验证，包括真伪和功能检查。公司亦投入技术与设备，确保商品交付前符合标准。
公司出于好意提出全额退款方案，并附现金券，前提是手表需验证未被改动，同时愿意与顾客协商寻求友好解决。
陈女士坦言，虽然之前在该当铺购买过金饰，觉得公司专业可靠，但此次经历让她难以置信，也不敢再在该当铺购买贵重商品。
她表示，若手表未送去维修，根本无法发现是假表。维修费用高达1600新元（约4960令吉），却意外揭露真相。
“我将此事公开，希望提醒大家在购买二手奢侈品时务必提高警惕。”陈女士说。
