雪州实达阿南一处公寓近日传出住户配送架疑似失窃事件，一名饼干业者指其顾客一份价值超过200令吉的订制饼干，在送达后还未来得及领取，便被一名女子取走。事件经闭路电视画面曝光后，在社交平台引发讨论。
根据业者在Threads发布的内容，有关订单原本由配送员从黑风洞送往实达阿南，货品送抵后放在公寓内的物品配送架，岂料之后却未能交到下单顾客手中。业者称，顾客已付款，却最终拿不到商品，令她相当无奈。
从上传的闭路电视画面可见，一名女子驾着一辆红色Honda CR-Z轿车到场后下车，走向配送架区域。画面显示，她先取走数件物品带回车内，之后又再度折返，继续从架上拿取其他物品。
业者表示，画面中也拍到涉事车辆的车牌号码，因此决定把相关片段公开，希望知情者协助辨认。她说，若画面中的女子没有出面回应，她将考虑报警处理，并交由执法单位进一步调查。
为了不让顾客白等，业者也透露，自己已重新制作一份饼干订单交给相关顾客。她强调，公开事件并非为了制造风波，而是希望有关人士正视问题，也提醒其他商家与顾客提高警惕。
目前，事件中被取走的物品是否全属同一名顾客、女子是否拿错包裹，或是否涉及蓄意偷窃，仍有待当事人回应及警方若介入后的进一步厘清。现阶段，相关指控主要依据业者说法及闭路电视画面流传内容。
这起事件也再度引起外界对开放式配送架安全问题的关注。随着越来越多住宅区采用“放门口”或“集中摆放”方式交货，若现场缺乏专人核对、门禁或领取记录，包裹被误拿、冒领甚至失窃的风险也会相对提高。
有网民认为，除了住户与送货员提高警觉，管理层若能加强领取流程，例如限制开放式取件、改由保安协助核对，或增设更清楚的取件制度，或可减少类似争议再次发生。
