为了减少顾客久坐、提高翻桌率,台湾新北一家小吃店被揭曾在店内放置信号遮蔽设备,导致顾客用餐时几乎无法上网,引发是否违法干扰通信的争议。台湾通讯传播委员会(NCC)也重申,未经许可擅自设置这类设备,已触犯相关规定,最重可处拘役或并科新台币20万元罚金(约2万4533令吉)。

事件是在有顾客于社交平台Threads发文后引起关注。该名顾客表示,自己早前在店内用餐时,发现手机完全没有信号,即使坐在靠近门口的位置,画面仍显示“无服务”,情况明显不寻常。

发文者原本怀疑是电信网络异常,但在留意店内摆设后,发现现场疑似放有干扰通信的装置。其后他根据设备品牌与型号查询,怀疑有关器材属于信号遮蔽器,相关内容曝光后迅速在网上发酵。

面对外界质疑,涉事店家随后承认,店内确实曾放置有关设备。业者解释,此前曾有顾客长时间滑手机、占用座位不离开,进而影响店内翻桌率,甚至引发座位纠纷,因此才会采取有关做法。

不过,店家也表示,争议发生后已把设备撤除,并就对顾客造成困扰公开致歉,称之后会重新检讨处理方式。

NCC则表明,信号遮蔽器并非一般商家可随意使用的装置。若民众或业者未经核准,擅自设置设备干扰合法通信频段,已属违法行为。根据现行规定,相关行为可面对拘役,或并科不超过新台币20万元罚金。

这起风波之所以引起舆论反弹,关键不只在于顾客能否滑手机,而是商家是否能为了经营效率,私下阻断通信服务。对消费者而言,这是基本通信权利与用餐体验问题;对业者而言,则牵涉经营管理是否踩到法律红线。

事实上,这类设备一般只会在特定执法或安全场景下,在获得批准后使用,并非普通营业场所可自行配置。也因为如此,不少网民认为,店家若只是为了限制顾客久坐或提升翻桌速度,就私自干扰手机信号,做法明显失当。

从整起事件来看,业者想解决久坐占位问题,本可通过限时用餐、现场公告或座位管理等方式处理;若直接以技术手段让顾客手机断线,不但容易引发反感,也可能把经营争议升级成法律问题。

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