一宗发生在共管式公寓的失联个案，因保安程序是否拖慢应变速度而引发关注。一名有心脏病史的华裔女子日前在住处内失联，其生意伙伴赶到公寓想上楼查看，却被保安以需等上司批准为由拦下，前后耽误约45分钟，最终疑错过抢救时机，女子被发现时已告不治。
“马铃薯叔叔”关志庭周二在脸书发文指出，死者年约50岁，平日每天清晨6时都会接载其生意伙伴彼特，但前一天早上对方迟迟没有现身，多次拨电也无人接听，让彼特开始担心她可能出事。
根据关志庭转述，彼特于当天上午约9时赶到女子住处了解情况，但由于他并非该公寓住户，保安并未立即让他上楼，而是要求先取得上级批准后才可放行。彼特当时曾向保安说明，女子去年曾因心脏问题入住加护病房，因此十分担忧对方安危，希望当局能通融让他尽快上楼查看，不过仍未获准。
关志庭说，彼特事后告诉他，从抵达公寓到终于获准前往女子所在楼层，时间已过去约45分钟。随后，彼特联系上女子家属，但由于家属当时不在吉隆坡，只能安排锁匠到场开门，并同时联系关志庭团队前来协助。
他说，其团队于上午11时15分接获求助，并在11时50分赶抵现场，但女子当时已不幸身亡。
事件曝光后，外界关注的不只是个别悲剧本身，也包括高楼住宅在面对疑似医疗紧急情况时，保安和管理层是否具备足够的即时判断与应变机制。尤其当事主出现不寻常失联、家属又不在现场时，前线人员能否先行确认住户情况，往往关系到黄金抢救时间会不会被白白流失。
关志庭认为，一旦出现疑似突发事故，公寓管理层应马上启动快速医疗响应机制，例如先由保安上楼敲门或核实住户情况，而不是一味等待上司指示，导致时间不断被拖延。他也主张，管理层应为保安人员提供处理突发事故的培训，提升第一线应变能力。
此外，他也呼吁政府立法，规定所有公寓或公寓式住宅至少配备两台自动体外除颤器（AED），并要求所有保安人员及联合管理机构成员接受医疗、火灾及突发暴力事件的应急训练，以避免类似憾事再次发生。
