大马一名经营面馆的小本生意业者,近日在李大叔面子书专页吐露心声,指自己辛苦打拼建立的客源,在短短几个月内因“高度相似”的竞争对手出现而迅速流失,引发网民热议餐饮业模仿与竞争界线问题。
该业者透露,他从零开始经营面馆,每天亲自准备食材、熬汤、收拾店面,从清晨忙到深夜。经历初期客流冷清后,生意逐渐稳定,甚至一度出现排队情况,收入也超过打工时期,让他认为努力终于有了回报。
然而情况在附近新开一家面店后出现变化。业者表示,新店与其店名仅相差一个字,招牌设计、配色及字体风格相似,甚至连菜单形式也高度接近,导致不少顾客误以为是同一品牌的分店。
他指出,随着越来越多顾客依赖导航应用找店,新店往往排在较前位置,部分顾客直接进入该店用餐,令原本的客源被分流。短时间内,店铺生意明显下滑,有时甚至出现亏损情况。
面对情况,该业者曾咨询律师,但因未注册商标,加上属小型生意,法律上较难追究相关行为,令他感到无奈。他形容,自己辛苦建立的品牌,只因对方稍作修改名称便能使用,甚至吸走顾客。
他也坦言,并非无法接受竞争,而是对这种高度模仿的方式感到不满,认为对小本经营者而言冲击较大。
相关贴文在网络引发两极讨论。有网民建议他重新打造品牌、加强网络宣传,或通过搜索引擎优化(SEO)提升曝光率,以挽回客流。
不过,也有部分声音认为,餐饮行业出现类似命名与经营模式并不罕见,指出能否留住顾客,关键仍在于产品与服务本身,而非店名差异。

