蒲种一家汽车服务中心近日陷入舆论风波，一段从车内行车记录仪流出的画面显示，有技师在顾客送修的车内吸电子烟，还夹杂粗俗言语，甚至疑似咒骂车主，引起大批网民不满。事件曝光后，涉事公司承认视频内容属实，并已向顾客道歉及采取纪律处分。
涉事的蒲种Icon Jco属于Omoda与Jaecoo品牌授权服务中心。公司在事件发酵后先后发出声明，表明无论是在顾客车内吸电子烟，还是以不当言语辱骂顾客，均属严重违反公司规范的行为，因此已对涉事技术人员作出解雇处理。
根据网络流传的片段，涉事技师在车辆维修期间身处车厢内，不仅有吸电子烟举动，也说出带有侮辱性质的言语。更具争议的是，即使现场有人提醒车内行车记录仪可能正在录影，对方仍表现得毫不在意，相关画面随后在社交平台迅速传播。
随着事件持续延烧，涉事公司表示，管理层已针对整起事件展开全面审查，并直接与顾客沟通处理后续事宜。公司称，双方目前已就事件取得友好解决，并再次为顾客所经历的不愉快过程致歉。
文告也指出，涉事车辆随后已完成全面检查，并进行了必要修复，以确保车况符合既定标准。公司强调，顾客信任及服务品质始终是优先事项，未来也会继续维持更高的专业标准与问责机制。
虽然公司已作出补救与说明，但事件并未立即平息，网上仍有不少声音质疑，若当时车内没有安装行车记录仪，类似行为是否会继续在无人察觉下发生。也有人认为，这起事件反映售后服务不只是技术问题，更涉及员工纪律、职业操守与对客户基本尊重。
对于车主而言，车辆送厂维修，本应是把财物暂时交给专业人员处理，因此车厢空间某种程度上也属于私人范围。一旦服务人员在过程中出现越界行为，不仅损害客户体验，也会直接冲击外界对品牌与经销商体系的信任。
