牛车水珍珠百货商场的一台关键手扶电梯因频频发生故障，甚至在一天内接连导致3名公众失衡摔倒，目前已被迫停用超过两周。此举不仅对顾客构成严重安全隐患，更让商贩在关键的农历新年期间生意惨淡，叫苦连天。
根据《新明日报》早前报导，该商场连接一楼与二楼的扶梯数月前曾改为“只下不上”，导致人流锐减。岂料近期恢复正常操作后，故障情况愈发严重。商家们反映，梯级运作时扶手却静止不动，甚至发出巨大的“轰隆”声响，品质堪忧。
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有机食品商家许先生（50岁）心有余悸地描述了事发经过：“有一天上午看到一名阿嫂擦伤，下午更严重，一对七八十岁的年迈夫妇在扶梯中间摔倒。阿叔头破血流，医护人员到场包扎后将两人送院。”
手扶电梯长期围起，对需要上二楼的顾客造成极大不便。经营娘惹服饰的欧先生（44岁）无奈表示，营业额因此下跌了四、五成。“很多顾客习惯从这台扶梯上来，商场老人多，爬楼梯真的很不方便。”
除了扶梯问题，商场还长期面对墙壁与天花板漏水的问题。布庄老板娘张女士（73岁）透露，漏水持续多年，修不好，甚至需要自制防水帆布保护商品。而在三楼做生意的徐先生（65岁）则感叹，虽然漏水情况比之前“瀑布式”缓解不少，但雨天依然会“喷雨”。
目前，故障的扶梯两端已被黄色护栏围起。公众只能绕远路改用另一台距离较远的扶梯或升降机，部分公众被迫爬楼梯，导致长者气喘吁吁。82岁的公众谢先生坦言走楼梯感到吃力，73岁的陈女士则担忧地说：“大包小包还要爬上爬下，很累。如果年长者不小心跌倒，后果不堪设想，希望当局尽快维修。”
