中国河南省南阳市内乡县官方于27日晚发布通报称，经初步调查，相关民众反映情况基本属实，当局已责成内乡县农业农村局依规依纪处理涉事人员，并由当事人向投诉民众公开道歉；同时，农业农村局将开展纪律作风专项整顿，避免类似事件再发生。
据媒体报道，事发于2月14日上午。一名王姓民众表示，他在县城买菜后突感内急，看到“单位公厕，对外开放”的指示牌后进入院内主楼询问厕所位置，却遭值班室工作人员以不当言语回应。王姓民众称，如厕后他就对方态度提出质疑，对方仍以带情绪的言辞回呛，令他感到受辱。
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随后，王姓民众拨打南阳市政务服务热线反映情况。报道指，直到2月26日，一名自称内乡县农业农村局的梁姓工作人员致电了解投诉内容。电话录音显示，王姓民众曾询问涉事人员身份，并要求依据规定作出处理及提供书面答复；而通话中对方一度认为争执存在不同说法，并未当场同意出具书面结果。王姓民众表示，他当时开启录影后，对方态度有所缓和，称会向领导反映并再联系。
王姓民众也在报道中提出诉求，包括希望涉事人员就不当言行致歉；若本人无法道歉，则由分管领导代为致歉；另要求相关部门出具书面处理结果，并在政府网站公示。
内乡县27日晚通报进一步说明，涉事人员为魏某，系农业农村局门卫、下属企业职工。通报称，将由农业农村局对其依规依纪处理，并由魏某向王先生公开道歉；同时在农业农村局内部开展纪律作风专项整顿。
