狮城一名50岁妇女范女士长期光顾知名美容院，签下多个按摩与护肤配套，总额累计逾十几万元。前年失业后，她因无力偿还信用卡债务，向美容院申请退还未使用配套款约1万6000元（约5万121令吉）以应急，但院方仅同意退还1500元（约4699令吉），令她陷入生活困境。
范女士表示，她自2008年起便是该美容院常客，以往工作收入稳定，月入高峰时期接近万元，因此签下多个配套时并无负担。她透露，自己每隔几个月便会续签新配套，平均一年花费约七八千元（约2万1928至2万5060令吉）。
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2010年，范女士被诊断患脑癌，需动手术切瘤治疗，术后半年无法继续光顾美容院。身体稍有好转后，她恢复使用美容院服务，直到2023年失业才停止续签。
范女士解释，疫情期间收入骤减，加上病后身体状况时好时坏，导致业绩下滑失去工作，也中断收入来源。由于以往多使用信用卡支付配套费用，信用卡债务累积至今已超过10万元，每月仅利息就要数千元，生活压力巨大。
面对困境，她曾向美容院说明情况，希望退还尚未使用的配套费用，原本总额逾1万6000元，理想希望能退回约1万4000元（约4万3856令吉）以缓解燃眉之急，但院方坚持只退1500元，并强调无其他补偿，双方谈判因此破裂。美容院截至截稿前未回应。
为应付债务，范女士表示，她与丈夫已变卖可套现资产，包括股票、保险及汽车，甚至向亲友借款周转，但因无力及时偿还，部分关系疏远，家庭经济与人际压力兼备。她坦言，目前家中开销全靠丈夫一人承担，而丈夫已半退休，积蓄有限，难以帮她偿还债务。
范女士目前尝试重返职场，希望尽快恢复稳定收入，并逐步解决债务问题。她无奈地表示：“现在连搭车的钱都没有，去年看医生的费用还没付清。”
