大马捷运（MRT）服务柜台惊传职员态度恶劣事件！一名网民在社交媒体发文，指控他在捷运站购票及充值时，不仅未获得专业协助，反而遭到柜台职员以极其不耐烦的语气当众“训斥”，气得他当场致电投诉并取消行程。
这起引起热议的事件发生于本月22日晚上8时30分。事主透露，当时他与弟弟计划从蕉赖乘搭捷运前往吉隆坡城中城（KLCC）。由于两人打算购买单日通行证，便携带大马卡（MyKad）前往柜台查询。
怎料，职员在检查后直指事主的大马卡内置一触即通（Touch ‘n Go）功能已过期，无法充值，而其弟弟的则仍然有效。事主起初以为只是余额不足，尝试要求充值时却遭对方语带挑衅地纠正。随后，事主仅是出于好奇询问为何功能会过期，不料这句提问瞬间引爆职员的情绪。
根据事主的帖文，该名柜台职员当时竟对他大声呵斥：“我都已经说了，你怎么一直听不懂？我已经指给你看，也跟你解释了，我很累了。看清楚，你的已经过期了，他的还没，明白吗？你还要跟我顶嘴吗？！”
面对职员咄咄逼人的态度，事主直言感到人格受辱，最终决定不搭捷运，并立即联系捷运客服热线正式投诉。他气愤表示，前线人员代表着国家形象，若外国游客遭遇此类对待，后果不堪设想。他更直言不讳地喊话：“真的不喜欢这份工作就不要做，不要把情绪发泄在顾客身上！没有一个顾客应该花钱还要无端端被你骂！”
目前，客服人员已接获投报并承诺将呈交报告以采取后续行动。此帖文在网上引发两极讨论，有网民质疑事主语气是否有错在先，但更多人认为职员若能一开始解释清楚“大马卡芯片10年期限”的原理，便能避免误会。
事实上，大马卡内置的一触即通功能确实仅有10年有效期。一旦逾期，该功能将自动失效，无法用于支付过路费、停车费或公交充值。若民众发现大马卡功能过期，可前往任何轻快铁（LRT）或捷运柜台申请延长使用期限。
