一名本地电召车司机近日在载客期间,因行驶路线涉及收费站而与乘客发生争执,尽管相关过路费仅为2令吉50仙,却被外籍乘客指控存在欺骗行为,引发关注。

涉事司机卡马随后在社交平台Threads分享经历,指他当时接到一名菲律宾籍女子的订单,行程从甲洞前往泗岩沫。途中,系统导航安排车辆经过收费路段,乘客随即表达强烈不满,认为市区内行驶不应产生任何过路费,并指责司机有意误导。

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卡马在帖文中说明,他并未自行规划路线,而是完全依照应用程式所提供的导航指示行驶,并坦言自己对该路段并不熟悉。然而,该解释并未平息争议,乘客仍坚持要求避开收费路段,并多次质疑司机动机。

他指出,整趟行程的基本车费为8令吉,即使加上过路费,总额仍不高,但对方仍持续指责。抵达目的地后,卡马主动表示可免收车费以避免进一步争执,惟乘客仍显得不悦,将钱放下后立即下车。

卡马表示,他向来重视服务品质,也努力维护乘客体验,这次事件却令他感到失望。行程结束后,他已向平台提交完整投诉,并给予该名乘客最低评价,以防自身服务记录受到影响。

隔日,平台方面通过应用程式通知卡马,基于他一贯良好的服务表现,经审核后已移除该名乘客所留下的相关低分评价。

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