2026年第一阶段慈悯援助金（STR）将于1月20日发放，政府目前已开放系统，供民众查询申请结果。若发现申请未获批准，申请系统也会同步列明被拒原因，方便申请者进一步处理。
民众可登入 MySTR 系统，进入申请状态查询页面。一旦显示申请未成功，页面将提供“申请原因”选项，点选后即可查看具体被拒理由。
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若申请者认为相关理由与自身情况不符，可通过系统提出上诉。部分个案在上诉阶段需要补交证明文件；若被拒原因涉及收入条件不符，则无需另行提交文件，当局将依据现有官方数据库资料，重新审核上诉申请。
查询 STR 申请状态及被拒原因的步骤如下：
第一步：浏览 https://bantuantunai.hasil.gov.my/
第二步：点击“LOG MASUK”登录系统
第三步：输入身份证号码及密码，或使用 MyDigital ID 登录
第四步：点击“Semakan Status”
第五步：系统将显示申请结果及可获援助金额
第六步：若显示未获批准，可点击“Alasan Permohonan”
第七步：系统将列出被拒的具体原因
第八步：返回主页，选择“Borang Rayuan”提交上诉申请
