一名大马网民日前在意大利米兰一家奢侈品牌专卖店购物时，险些遇上“调包”惊魂。他在店内购买两只名牌包，付款后离店前检查购物袋，赫然发现袋内竟空无一物，所幸及时发现，当场向店员反映，最终才取回商品。
该名事主在面子书发文分享经历，提醒民众在欧洲购物时，无论在哪家店、买什么商品，务必在店内当场打开检查，确认无误后再离开。
他指出，事件发生于本月28日傍晚约6时15分，当时他在该品牌专卖店消费，购买两只包包，并在沙发区等候店员包装，随后在收银台完成付款并接过购物袋。
付款后，他将购物袋暂时放在地上，请朋友帮忙拍照留念。然而，当他拿起购物袋的瞬间，立刻察觉重量异常偏轻，于是在走到店门口时当场打开检查，发现袋内竟是空的，随即向一名女店员反映。
此时，负责接待他的男销售员突然现身，接过购物袋查看后神情震惊，坚称自己明明已把装有包包的盒子放入袋中，随后上楼查看，不久后提着一个全新的购物袋交还给他。
“他解释说是拿错袋子，以为已经装好，没有再检查，就把空袋交给我。”事主说。
然而，事主也指出，当时在场的多名店员反应异常冷静，仿佛此类情况并非首次发生。他在取回商品后便立即离开该店。
品牌总部介入 承诺妥善处理
事后，事主已电邮向品牌总部投诉，总部随即回复，要求他详细说明事发经过，并承诺将派出高级代表与他联系，确保事件获得妥善解决。
事主也在贴文留言区附上品牌方的电邮回复，品牌表示已将相关反馈转交米兰门店店长，并会以最谨慎态度处理有关个案，必要时将由门店团队或高级代表跟进。
专卖店购物也要提心吊胆？
事主坦言，从未想过在品牌专门店消费也会遇到这种情况，若当天没有当场检查，恐怕事后难以追究。
他质疑，是否有人刻意利用游客行程匆忙、付款后不检查就离开的心理，让类似事件有机可乘。
“大家都知道欧洲，尤其东欧扒手猖獗，但我没想到，现在连店内购物都要让人这么提心吊胆。”
他再次呼吁，前往欧洲购物的民众，尤其是在名牌店、游客区或热门商场，一定要在店内当场打开购物袋检查清楚，确认商品无误后再离开，以免蒙受损失。
