一名女子近日在社交平台上传视频，称自己在机场叫了私召车回家，但司机拒绝帮忙搬运行李并取消了订单，令她感到困惑和委屈。她在视频中质疑：“是我太难搞，还是司机太离谱？”
根据《8视界新闻网》的报道，视频发布者TikTok用户wanderwithcali称，她于周一（22日）凌晨3时预约了一辆6人座车，从机场回家。她当时带着两件行李、一个大箱子、随身包、一个装零食的纸袋和一个毛绒玩具。
她表示，当车子抵达时，她先把随身物品放到车座上，并看到司机打开了后车厢。她原以为司机会帮她搬运行李，但司机并没有任何动作，反而问她：“你不帮我搬行李吗？”在她解释后，司机却回应：“我是司机，不是行李搬运工。我要取消订单，你重新叫车吧。”
女子无奈解释说，她不是不愿意帮忙，只是想先放下手上的东西，但司机依然取消了订单。她感到非常不满，并称自己刚下了长途飞机，时间已经很晚，理应能得到一定的帮助，尤其是机场的司机应该知道乘客通常有行李。
Grab回应：并非强制要求司机搬运行李
针对这一事件，Grab公司发言人回应媒体时表示，公司已经注意到相关视频并正在调查此事。发言人提到，虽然Grab鼓励司机出于善意协助乘客搬运行李，但这并非强制服务要求。司机可能因健康等原因无法提供帮助，希望乘客能理解。
同时，Grab表示，他们已经与双方取得联系，了解更多细节。
女乘客：并未打算投诉司机
女乘客在接受采访时表示，尽管司机的举动令她失望，但她并不打算对司机提出正式投诉。她也在视频中回应了部分网民的留言，表示自己并不知道司机没有义务搬行李。如果司机愿意等她先放下物品，她愿意自行搬运行李。
网友反应：司机或因自尊心未帮忙
视频发布后，引发网友热议。有网友认为司机并无义务搬运行李，但如果司机出于好意帮忙则更为贴心；也有网友指出，司机的拒绝可能与个人自尊心有关，导致他不愿协助。
事件的讨论引发了公众对于“司机义务”以及“互相体谅”的讨论。网友呼吁司机与乘客之间能够多一些理解与耐心，避免因小事产生不必要的冲突。
