中国苏州地铁上，一名女乘客因奶茶包装破损，不慎将整杯饮料洒满座位与地板。本以为她会慌张或选择忽略，没想到却上演了一幕暖心画面——她默默清理到最后一滴，让整个网络为之动容。
根据多家媒体报道，这名顾姓女子当时正搭乘苏州地铁11号线返家，饮料突然从破裂的纸袋中漏出，奶茶瞬间流满座椅与地面。顾女士先是连忙拿出纸巾擦拭，直到纸巾用尽，她毫不犹豫地取下脖子上的围巾，俯身将剩余的污渍一点一点擦干，直到确认地面与座位恢复原状，才安静回到座位整理物品。
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这一系列动作被其他乘客拍下上传网络，引发网友大赞：“素质高得让人佩服”、“不给人添麻烦的体面”“这样的乘客请给我来一打”。评论区几乎是一面倒的好评，许多人都表示自己可能只会随意擦一擦，但她却做到了“做到最后一步”。
事件引发热议后，苏州地铁公司亲自下场寻找当事人，并公开表示想送她一条全新的围巾、文创礼包以及大食堂餐券，感谢她为保持车厢整洁做出的贡献。
不久后，顾女士被找到。她在苏州工业园区的一家公司工作，面对众多称赞时，她显得格外平静，只说：“我只是把自己该做的事情做完。”她强调，自己不希望因为一时疏忽给清洁人员造成额外负担，既然是自己打翻的，就必须自己处理干净。
身为两个女儿的母亲，她更看重“以身作则”：
“我常告诉孩子，遇到问题要先想办法解决，而不是把麻烦丢给别人。”
顾女士表示，没想到小小举动引起这么大回响，但也希望更多人能从中获得启发：
“城市是大家的，每个人付出一点点，生活就能变得更好。”
苏州地铁则再次呼吁乘客文明乘车，并提醒若遇到突发状况随时可以通知工作人员协助。
