12 月 2 日下午，春秋航空日本株式会社就 12 月 1 日 IJ005 航班返航事件发布声明，首次说明航班折返原因。
声明指出，12 月 1 日从东京成田飞往上海浦东的 IJ005 航班上，有旅客在机舱内实施妨碍飞行安全的行为，导致机内秩序无法维持、航班也无法在安全条件下继续飞行。机组经综合评估后决定返航，并最终返回成田机场。
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航空公司表示，航班落地后已向所有乘客发放补偿金，并尽力协助处理后续安排。返航后的补班航班已于 12 月 2 日上午 10 时（日本时间）重新从成田起飞。
根据津云新闻援引外媒报道，IJ005 航班在起飞约 1 小时 40 分后宣布返航，并于当晚 10 时 40 分安全降落成田机场。依据航班资料，该班机原定于当地时间 7 点 43 分（大马时间 8 点 43 分）从东京飞往上海。
事发后，多名滞留乘客在凌晨向媒体讲述当时情形，并表示由于航空公司未安排住宿，只能在机场长椅凑合过夜，等待翌日上午的补班。
乘客小丁（化名）表示，返航导火线是一对同行男女未能分配到相邻座位。男方在登机后要求空乘协助更换座位，但遭拒绝，双方随后发生争执。小丁指称，空乘随后选择报警，航班随即折返。
另一名乘客白晨（化名）则说，该男子与机组人员僵持接近两小时，飞机落地后随即被当地警方带走。
白晨透露，航空公司对每名滞留旅客提供了一万日元补偿，但未安排住宿。补班航班已确定于 12 月 2 日上午 10 时（北京时间 9 时）起飞。
航班管家 APP 显示，此航班更改为 IJ005D，于 2 日上午 10 时自成田起飞，预计当地时间 12 点 40 分抵达上海浦东机场。
