多数选择自驾到合艾或泰国南部的大马游客坦言,他们入境时通常只购买最低限度、价格约16令吉的强制保险(CI)。然而,这类保险保障极低,只提供基础医疗赔偿,并不涵盖任何灾害事故,因此本次合艾大水灾完全不在理赔范围内。
即便额外加购约80令吉的自愿保险(VI),保障也仅限于在泰国境内对第三方造成的损害,同样不包括天灾。换言之,无论CI或VI,都无法为此次水灾造成的车辆损失提供赔偿。
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多家拖车公司也陆续从合艾把泡水车拖回马来西亚维修。
一名来自大马、名叫沙里尔的男子表示,他的宝腾 X50 在合艾被洪水淹至接近车顶,损失严重。虽然他在本地投保的车险含有天灾保障,但因没有加购延伸条款(E101),最终仍无法提出索赔。
沙里尔是此次约4000名受困合艾水灾的大马人之一。当时当地水位一度高达两公尺,使整个城市陷入瘫痪。
他说,为了减少损害,他在洪水完全淹没车辆之前,及时拆下电池接头,希望能降低未来的维修成本。如今,他的车辆仍留在合艾,等待拖回国内维修。

