妈妈炮轰把孩子头发剪坏 发廊老板率员工集体剃头道歉

大马一名母亲日前在面子书发帖投诉孩子理发失败，引爆网络讨论。她表示将孩子带到古来某发廊剪发，结果成品参差不齐，形容简直像“被狗咬过”。帖子一出，网民瞬间涌入围观与评论。

事发后，发廊第一时间联络该名母亲致歉，双方沟通后原帖已撤下。然而，为承担责任与表达诚意，发廊老板及3名管理层员工集体剃光头，并拍摄视频公开道歉，同时宣布从即日起至本月30日，只要顾客对剪发成果不满意，一律免收费用。此举再次掀起舆论热议。

有网民质疑此举带有营销意味，认为店家处理延后、在投诉扩散后才积极公开回应；也有人认为至少态度诚恳，肯承担错误并采取行动改善。据了解，涉事发型为一名新手美发师所剪，该发廊表示将全权负责，做好内部培训与服务控管。

发廊创办人随后发文承认错误，感谢公众指正，承诺会改进顾客体验，并在每家分行柜台增设WhatsApp投诉二维码，方便顾客直接反馈问题。他强调，希望大众给予团队改进空间，也欢迎顾客监督。

剪歪童发 → 店家剃头赔罪 → 公开保证服务质量
事件仍在社媒持续发酵，但发廊已以行动回应声音，并承诺未来服务不满意直接免付费用。