教育总监莫哈末阿占透露，教育部已着手全面检讨与改革校园霸凌的投诉机制，包括重新设计、调整及加强学校投诉箱的设置与管理方式，以确保学生在举报时能获得更完善的隐私保障。
他在接受《新海峡时报》专访时表示，改进方案其中一项关键内容，是让学生能够以匿名方式提交投诉，避免因为身份曝光而面临报复或二度伤害。
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此外，教育部也计划在大马数码教育学习平台（DELIMa）上推出专属的投诉聊天机器人，让学生能在更安全、适龄、易操作的环境中进行举报，降低他们因害怕或尴尬而不敢求助的情况。
莫哈末阿占强调，处理校园霸凌案件时，学生的安全、隐私与权益必须置于最优先位置。
“每一份关于霸凌的投诉，教育部都会以专业、保密的方式处理，确保不会危及学生的安全。我们也希望借此加强校园社区的举报意识，同时提升校方处理霸凌投诉的能力与敏感度。”
目前，学生、家长及公众可透过教育部的霸凌投诉专属网站（ aduanbuli.moe.gov.my ）或公共投诉管理系统（ moe.spab.gov.my ）进行投报。
国会妇女、儿童与社会发展特别遴选委员会主席杨美盈曾在今年8月指出，现有的求助系统如关爱热线（Talian Kasih）15999及相关线上平台，对儿童并不够友善，尤其在与儿童沟通技巧方面仍需加强。
