甫于昨日正式启用的“新一代紧急服务”（NG999）系统，今日就爆出多宗无法接通、无人接听以及派遣卡遗失的问题，不仅影响调度，更导致救护车延误，多名病危患者因等不到急救而陷入险境，引发公众强烈不满。
槟州青年、体育与卫生事务行政议员魏子森今日在州议会答询时承认，卫生部已全面展开处理NG999故障工作。他强调，当前阶段民众可暂时联络非营利急救组织寻求援助，但这并非长久方案。
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“若拨打999或MERS999无法接通，可尝试联络本地义务急救队。但需要注意，这些组织之间缺乏统一调度，沟通问题可能影响救援效率。”
魏子森表示，早在沙巴就已向通讯部副部长张念群反映该系统潜在风险，中央也已意识到问题严重性，正在采取措施处理。
副议长促考虑恢复旧系统
与此同时，槟州副议长拿督阿兹鲁今日凌晨通过媒体群组呼吁通讯与多媒体部紧急介入处理，必要时应恢复旧有系统作为过渡方案。
他指出，接获大量投诉，包括救护车迟迟不到、医院未收到派遣卡、官方应用程式无法更新任务等，使病患等待超过两小时仍无人协助。
“这是关乎人命的关键系统，一旦无法即时运作，后果将十分严重。”
他转发的讯息显示，NG999系统全面纳入人工智能调度，但实际执行显然不稳定。新港救护队从昨日起未再接获派遣指令，许多家属被迫自行载送病人入院。
另有用户反映，多次拨打999无人接听，官方应用程式也无法正常运作，系统宕机状况反复发生，引发民众深切忧虑。
